안녕하세요! 저는 최근 INFINOX에서 트레이딩을 시작한 20대 MZ트레이더 에요
평소 거래하면서 큰 문제 없이 사용해 왔는데, 며칠 전 입금 지연 문제를 겪게 되었어요.....
당황했지만, INFINOX 고객센터의 빠르고 친절한 대응 덕분에 금방 해결할 수 있었어요!
알고 보니 제 실수로 페이로 입금을 했더라고요.. ^^;;;
저처럼 해외 브로커 이용 중 입출금 문제로 고민하는 분들에게 도움이 되길 바라며 제 경험을 공유해볼게요. 😊
🔍 INFINOX를 이용하면서 느낀 장점들
해외 브로커를 선택할 때 가장 고민되는 부분이 안전성과 고객 지원이잖아요?
저는 여러 해외 브로커를 비교한 후 INFINOX를 선택했어요.
특히 이번에 직접 고객센터를 이용해보면서, INFINOX의 한국어 지원 서비스가 정말 뛰어나다는 걸 느꼈어요.
해외 플랫폼이라도 빠르고 정확한 문제 해결이 가능하다면, 안심하고 사용할 수 있겠더라고요!
💡 INFINOX 고객센터의 장점 5가지
✅ 한국어 지원 가능
- 해외 브로커지만 한국어 상담이 가능해서 편리했어요.
- 영어가 익숙하지 않아도 문제없이 상담할 수 있음!
✅ 라이브 채팅 기능 제공
- 이번에 새롭게 추가된 실시간 채팅 기능을 통해 빠르게 문제 해결 가능!
- 이메일 문의보다 훨씬 빠른 대응을 받을 수 있음.
✅ 입출금 문제 신속 처리
- 입출금 오류 발생 시, 고객센터에서 직접 확인 후 수동 처리 가능
- 해외 브로커 중에서도 입출금 문제 해결이 빠른 편!
✅ 친절하고 전문적인 상담원
- 매뉴얼 답변이 아니라, 실제로 문제 해결이 가능하도록 구체적인 안내를 해줌.
- 초보 트레이더도 쉽게 이해할 수 있도록 설명해 줌.
✅ 24시간 지원 서비스
- 해외 브로커들은 운영 시간이 제한적인 경우가 많지만, INFINOX는 시간 제약 없이 문의 가능!
- 급한 문제가 생겼을 때 언제든 상담 가능해서 안심할 수 있었어요.
📌 페이(Pay)로 잘못 입금한 실수와 해결 과정
이제 제가 겪은 입금 문제와 해결 과정을 자세히 설명해볼게요!
저는 원래 은행 송금을 이용해서 입금하는데,
급하게 입금하려다 보니 실수로 페이(Pay) 결제 서비스를 선택해버렸어요.
입금이 완료되었다는 메시지는 받았지만,
몇 시간 동안 INFINOX 계정에 반영되지 않아서 당황했어요. 😢
📌 입금 후 2시간이 지나도 잔고 변동 없음
처음에는 단순히 시스템 지연인가 싶었어요.
하지만 보통 몇 분 안에 반영되는 입금이 2시간이 지나도 반영되지 않아서,
문제가 있다는 걸 깨달았어요.
📌 라이브 채팅으로 문의하기
기다리다가 도저히 안 되겠다 싶어서, 이번에 새롭게 추가된 라이브 채팅 기능을 이용했어요.
👉 INFINOX 공식 홈페이지 접속
👉 우측 하단에 있는 “라이브 채팅” 버튼 클릭!
👉 바로 상담원이 연결되었어요. (대기 시간이 없었음!)
📌 상담원의 빠른 응대 & 해결 과정
✔ 상담원이 거래 계좌와 입금 내역 확인을 요청했어요.
( 페이 입금은 3개 정도 정보 확인을 했었어요)
✔ 저는 INFINOX 계정에서 입금 내역 캡처 후 바로 제출했어요.
✔ 상담원이 확인한 후, 수동으로 입금 반영을 진행해 주겠다고 안내했어요.
위에 사진처럼 입금주의사항을 참고해주십쇼..(분명 알고있었는데 실수로 페이입금 해버린 나...ㅜ)
📌 30분 만에 정상 입금 완료!
라이브 채팅 상담이 끝난 지 30분 만에 잔고가 정상적으로 업데이트되었어요! 🎉
이메일로 문의했다면 반나절은 기다려야 했을 텐데, 라이브 채팅 덕분에 정말 빠르게 해결할 수 있었어요.
💬 INFINOX 고객센터를 이용하면서 느낀 점
솔직히 해외 브로커를 이용하면서 입출금 문제가 생기면
"혹시 돈을 못 돌려받는 건 아닐까?" 하는 걱정이 들잖아요.
하지만 이번 경험을 통해, INFINOX는 문제가 생겨도 신속하게 해결해 준다는 점에서 신뢰할 수 있다는 걸 느꼈어요.
특히 라이브 채팅 기능이 정말 큰 장점이었어요!
예전에는 이메일로 문의하면 답변을 받기까지 몇 시간~하루 이상 걸렸는데,
이제는 실시간 상담으로 바로 해결 가능하니까 너무 편리했어요.
💡 INFINOX 고객센터 이용 꿀팁!
✔ 입출금 관련 문제는 라이브 채팅을 이용하면 가장 빠르게 해결됨!
✔ 문의 전 거래 ID와 입금 내역을 캡처해 두면 상담 속도가 빨라짐
✔ 한국어 상담원이 있어서 소통이 편리함
✅ INFINOX, 믿고 이용할 수 있는 해외 브로커!
이번 경험을 통해 INFINOX 고객센터의 빠른 대응과 문제 해결 능력에 감탄했어요.
해외 브로커라고 해서 무조건 대응이 느릴 거라는 편견이 있었는데,
INFINOX는 신속하고 친절한 고객 지원 서비스를 제공해서 안심하고 사용할 수 있었어요.
INFINOX를 이용하면서 궁금한 점이 생기거나 문제가 발생하면,
👉 라이브 채팅을 적극 활용해 보세요!
정말 빠르고 효율적으로 문제를 해결할 수 있을 거예요. 😊
혹시 비슷한 경험이 있거나, INFINOX 이용에 대해 궁금한 점이 있다면
댓글로 남겨주시면 답변해 드릴게요!
📌 INFINOX 공식 홈페이지: 🔗
📌 라이브 채팅 상담: INFINOX 홈페이지에서 우측 하단 채팅 버튼 클릭!
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